Paket COD Mengancam Kurir

Oleh : Aprilia

Rabu, 16 Februari 2022

Kalian pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah COD (cash on delivery). Untuk pengertiannya, COD adalah bentuk transaksi keuangan dimana pembayaran dilakukan setelah barang diantar dan diterima oleh konsumen. Tetapi akhir-akhir ini, transaksi yang dilakukan dengan sistem COD menjadi topik hangat dibicarakan di kalangan pengguna media sosial. Dimana banyak kasus konsumen marah dan memaki kurir karena barang yang dibeli secara online tidak sesuai.

Konsumen disini mungkin memang menjadi korban atas pesanan yang tidak sesuai. Tetapi bukan berarti kurir yang disalahkan, tugas kurir hanya mengantar paket sesuai alamat yang tertera. Namun faktanya, sang kurir tak jarang justru menjadi pelampiasan, apabila konsumen merasa pesanannya tak sesuai dengan permintaan mereka. Sehingga para kurir ini harus menahan kekesalan dan menerima makian konsumen, belum lagi jika konsumen menolak untuk membayar.

Dalam transaksi COD, bila paket yang diterima oleh konsumen tidak sesuai dengan pesanan atau berbeda dengan yang diharapkan, pembeli dapat menyampaikan keluhan langsung kepada penjual agar dapat ditindaklanjuti. Sehingga jika barang ternyata tidak sesuai, maka konsumen dapat melakukan komplain dan oengembalian barang dengan aturan yang telah ditentukan oleh toko online tersebut.

Meskipun demikian, pembeli tetap harus melakukan pembayaran sesuai dengan ketentuan COD. Karena segala sesuatu yang berkaitan dengan isi paket, itu sudah merupakan kesepakatan antara pembeli dengan penjual dan kurir tidak memiliki tanggung jawab atas ketidaksesuaian barang, karena tugasnya hanyalah mengantarkan barang dan menerima pembayaran.